Métodos de pago aceptados

Última actualización: 16/10/2025

En LEÑA VIVA prestamos especial atención a la seguridad de las transacciones. Todas las operaciones se realizan en
entorno seguro con cifrado TLS/SSL y cumplen los requisitos de PSD2/SCA (autenticación reforzada) mediante
3D Secure 2 cuando aplica. No almacenamos números completos de tarjeta.

1) Pago con tarjeta (Visa / Mastercard)

• Se aceptan Visa y Mastercard emitidas en la UE. (Las tarjetas de empresa o extranjeras pueden requerir verificación adicional).
• La pasarela cifra la transacción y aplica 3D Secure 2 cuando es requerido por su banco.
• El cargo se realiza al confirmar el pedido. En caso de cancelación antes del envío, se reembolsa íntegramente por el mismo medio de pago.

2) PayPal

• Puede pagar con su cuenta PayPal sin compartir datos de tarjeta con nuestra tienda.
• Los reembolsos por devoluciones se realizan a la misma cuenta PayPal utilizada en la compra.

3) Transferencia bancaria (SEPA)

También ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria SEPA. Al finalizar el pedido recibirá por email las instrucciones con el
número de pedido como concepto.

• Reserva de stock: 48 h desde la confirmación del pedido. Si el pago no se recibe en ese plazo, el pedido puede cancelarse automáticamente.
• El envío se procesa tras la recepción y conciliación del importe en nuestra cuenta.
• Las comisiones bancarias, si las hubiera, corren a cargo del ordenante.

Facturación e IVA

• Emitimos factura con IVA para cada pedido. Si necesita indicar NIF/CIF, puede añadirlo en el proceso de compra o solicitarlo a contacto@lenaviva.com.
• Para ventas B2B intracomunitarias con IVA invertido, contacte previamente con nuestro equipo para verificación del VAT.

Prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes, podemos realizar verificaciones antifraude (coincidencia de titularidad, dirección de envío, IP/patrón de riesgo).
Si no podemos completar la verificación, podremos cancelar y reembolsar el pedido por seguridad.

Reembolsos

• Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Una vez aprobado el reembolso, la orden se emite en 1–3 días laborables; el abono puede tardar adicionalmente según su banco/pasarela.
• Consulte condiciones y plazos en nuestra Política de devoluciones.

Seguridad y cumplimiento

• Pasarela conforme a PCI DSS. Nuestra tienda opera bajo nivel equivalente SAQ-A (los datos de tarjeta se tratan exclusivamente en la pasarela segura).
• Cifrado TLS 1.2+, controles de acceso y registros de seguridad.

¿Dudas sobre pagos? Escríbanos a contacto@lenaviva.com o llame al +34 625 9599 30.