Política de privacidad

 

Última actualización: 16/10/2025

1. Responsable del tratamiento

Est. Com. LEÑA VIVA
Explanada Barnuevo, 57, 30720 San Javier, Murcia — España
Email: contacto@lenaviva.com — Tel.: +34 625 9599 30

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección, NIF/CIF si procede.
  • Datos transaccionales: pedidos, pagos, incidencias.
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, cookies (según preferencias).

3. Finalidades

  • Gestionar pedidos, pagos, entregas y atención postventa.
  • Comunicaciones sobre el estado del pedido y servicio.
  • Prevención del fraude y mejora del sitio web.
  • Envío de ofertas comerciales solo con su consentimiento (opt-in) y con opción de baja en cada email.

4. Bases legales

  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, garantías) (art. 6.1.c).
  • Consentimiento (formularios, newsletter, cookies) (art. 6.1.a).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio) (art. 6.1.f).

5. Destinatarios

Podemos comunicar datos a:

  • Transportistas y logística para la entrega.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras.
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento, analítica, emailing).

Todos ellos dentro de la UE o en países con garantías adecuadas. Se formalizan contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

6. Conservación

  • Documentación de facturación: 5 años (u otro plazo legal aplicable).
  • Cuenta de cliente: mientras permanezca activa.
  • Marketing: hasta revocación del consentimiento.
  • Registros técnicos/seguridad: según principio de minimización.

7. Derechos

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a contacto@lenaviva.com. Adjunte, si fuera necesario, documento que acredite su identidad.

Si considera que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y personalización. Puede configurar su consentimiento en cualquier momento en la Política de cookies.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS/SSL, control de accesos, copias de seguridad, seudonimización cuando procede) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.